營銷、策劃、品牌、傳播,每一塊都是一盤大棋。而作為一個文案,在一步步打好基礎(chǔ)功底之后,我們需要思考并學(xué)習(xí)深層次的邏輯。
相關(guān)的書單很多,你可能和我一樣收藏了幾百本,但是只有內(nèi)化成自己的語言,并學(xué)以致用,才是真正有效的「閱讀轉(zhuǎn)化」。
工作5年,其實是一個分水嶺,要么成為高階的管理者或?qū)I(yè)人士,要么就是平庸的職場雞肋。如果你意識到,跳槽、換行業(yè)、抱怨團隊和公司,已經(jīng)無法解決核心問題,恭喜你,智慧升級。
花3分鐘時間閱讀,掌握營銷管理者的5大要素,希望本文可以讓你有所收獲。
第1要素:解決公司Zui重要的問題
在市場經(jīng)濟環(huán)境下行的情況下,跟公司主營業(yè)務(wù)無關(guān)、利潤區(qū)無關(guān)的項目,往往會被擱置、叫停。年初時,我們看到不少華為中興騰訊美團滴滴等諸多大公司裁員的新聞,高層動蕩、戰(zhàn)略調(diào)整、架構(gòu)重組屢見不鮮。
當(dāng)企業(yè)的業(yè)績下滑、財務(wù)資金緊張,除了裁員之外,還有更好的解決方法嗎?
有的。
先思考一下,與利潤關(guān)系Zui為密切的是哪四個領(lǐng)域?定價、產(chǎn)品、渠道和戰(zhàn)略。而一個營銷管理者的工作,Zui常涉及的是:溝通,品牌開發(fā),產(chǎn)品開發(fā),促銷,客戶保留,企業(yè)戰(zhàn)略,銷售,定價……
如何找到Zui重要的問題?在管理層會議上,以一種推動事情向前的積極方式來表達你的觀點——“要想讓我們第3季度的目標(biāo)(全年業(yè)績目標(biāo))取得成功,我們首先要具備什么樣的條件?”然后請大家把所有重要的條件都列出來。
“我們?nèi)绾尾拍芫邆溥@些條件?” 接下來,自然而然地轉(zhuǎn)向了公司潛藏的巨大問題。我的親身經(jīng)驗是,2小時的周例會,會議桌上準(zhǔn)備好便簽條,請各部門的負(fù)責(zé)人分別寫出針對上面2個問題的3~5個答案,再歸總統(tǒng)計。核心問題浮現(xiàn)了,相對應(yīng)的解決方案也略有眉頭。
如果能把力量集中于解決公司Zui重要的問題,拓展“利潤區(qū)”、“價值區(qū)”(客戶需求和公司需求重疊的部分),那你作為營銷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就會上升。
巨大的回報需要專注,集中火力做精,做大少數(shù)的幾件事,才能產(chǎn)生足夠的影響力。譬如,關(guān)注少數(shù)影響力很大的營銷活動,而非很多影響力很小的營銷活動。
第2要素:在公司獲得廣泛支持
50人以下規(guī)模的小公司,一般氛圍融洽,大家的戰(zhàn)略目標(biāo)一致,緊密配合度高。100人以上的公司,各部門都有自己的考核,單獨的項目與進度,各行其是的幾率更大。
如果是空降的管理者,要融合大集體,并獲得多數(shù)支持,需要好的方法與策略。
當(dāng)我們滿足第1要素,在公司主動尋找能獲得更高預(yù)算、并能帶來高回報的項目,相當(dāng)于深入了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的第1線,此刻我們所做的,會成為公司的關(guān)鍵項目之一。
在公司里獲得廣泛支持的關(guān)鍵在于:我們不是告訴大家該做什么,而是提出一個想法,讓大家一起來豐富,Zui后分享成功。
你可以作為引導(dǎo)者主持者,讓所有人來參與項目方案的策劃,而非只是把自己的想法用PPT“推銷”出去??绮块T溝通需要技巧。
如果你要發(fā)動其他部門、其他同事,聆聽、決策和溝通,是Zui有效的做法之一。想要成為英雄、成為somebody,分擔(dān)責(zé)任和分享榮譽,是必經(jīng)之路。
利不可獨,謀不可眾。公司利益是跟大家分享的,但在做一些重大決策的時候,應(yīng)該聽大多數(shù)人的意見,和少數(shù)人商量。邀請其他部門的同事,一起加入我們的項目,是在更短的時間里,取得更大成績的不二之選。
第3要素:向內(nèi)強化營銷部門
重要問題、關(guān)鍵目標(biāo)、外部支持已經(jīng)有了,要想讓營銷項目取得成功,你就要使部門團隊所擁有的技能,保持在頂尖水平。
作為管理者,你已經(jīng)對整個組織進行了廣泛的了解和評估,確定了營銷項目的關(guān)鍵任務(wù)和Zui優(yōu)結(jié)構(gòu)。
在分解目標(biāo)之前,你還需要了解團隊各個成員,擁有哪些技能,哪些工作任務(wù)存在重疊,團隊還缺少哪些技能。
只有62%的營銷領(lǐng)導(dǎo)者,會力求與Zui優(yōu)秀的人合作。很多的人更偏愛已經(jīng)熟悉的工作伙伴。但在競爭激烈的市場中,我們應(yīng)該盡可能地與要求卓越的人一起工作。
所以選拔與招聘團隊的初期,就要做好鋪墊:對于營銷工作來說,團隊各成員的思維方式、經(jīng)驗和背景的多樣性,是重要的。
一旦項目啟動,一開始就要設(shè)定量化目標(biāo),定期考核團隊成員(不接受任何借口),使用事實和有形結(jié)果考核績效。
培養(yǎng)團隊當(dāng)中一種信任和親密的文化氛圍很重要,就像一個樂隊組合有一個「團魂」,良好的工作團隊也應(yīng)如此,況且它與注重績效和責(zé)任感的企業(yè)文化,是完全相容的。
第4要素:做團隊的教練和情緒官
當(dāng)你坐在管理者的位置上時,你的職責(zé)就是要發(fā)揮團隊每個成員的優(yōu)勢,保持團隊的活力與狀態(tài),一起促進項目的達成。
企業(yè)是為少數(shù)優(yōu)秀者服務(wù)的,是讓優(yōu)秀者變得卓越,而落后的人只能被淘汰。管理者把時間花在哪,團隊的成長就會在哪里。
我不太喜歡“找貴人、做別人的貴人”這類雞湯話,但能改善他人的生活、提升他人的工作技能,讓和你共事的人有迅速的成長,這是一件挺好的事。
每半月或一個月,可以定期做有主題、有準(zhǔn)備的團隊分享交流,大家一起腦洞大開,有利于創(chuàng)意的爆發(fā)與堆積。不過,一群思維開放、有創(chuàng)造力人聚集在一起暢聊的缺點是:討論起來十分跳躍,可能會重點漂移。
在與團隊成員的互動上,建議管理者嘗試70/30/0法則。
70%的漁(你):你覺得如何? 你可以詳細(xì)解釋一下你的idea嗎?
30%的魚(我):30%的互動,是放在別人發(fā)言之后,你自己的想法和建議。
0%的打斷(我):不要打斷別人的發(fā)言。
Zui后一個,項目初期時,團隊展開建設(shè)性討論的建議:
? 強調(diào)共同目標(biāo)
?關(guān)注當(dāng)前的事實和數(shù)據(jù),而不是情緒(可在白板上標(biāo)記:黑色是事實,綠色是想法,紅色是情緒)
?同時探索多種可能的行動方案
?認(rèn)真傾聽(大家喜歡并尊重,能夠確保所有人都表達看法,同時又能認(rèn)真傾聽的人。如果無法達成一致,你要仍然能做出決定并解釋原因)
?幫助大家開闊思路,而不是給出答案(陷入僵局時,作為管理者你要暫時接管討論)
? 保持幽默