在綠化養(yǎng)護行業(yè)，質(zhì)量是保證業(yè)主滿意度達成和提升公司品牌影響力的關(guān)鍵。路徑是一個系統(tǒng)性工程，它涉及到多個環(huán)節(jié)和方面，旨在通過科學、規(guī)范的管理手段，提升綠化養(yǎng)護的質(zhì)量和效率。其注重的是綠化養(yǎng)護成果的質(zhì)量控制和持續(xù)改進，關(guān)注的焦點為質(zhì)量目標、質(zhì)量控制措施、問題整改與改進、質(zhì)量評估與反饋。提高養(yǎng)護質(zhì)量、確保綠化成果符合預(yù)期標準是他的目標。質(zhì)量精細化指導作業(yè)精細化，確保養(yǎng)護成果符合預(yù)期。
圖為綠化帶的樹狀月季
明確管理目標與原則
1. 全面調(diào)研
① 對養(yǎng)護區(qū)域進行詳細的勘察和分析，包括土壤狀況、苗木類型、苗木數(shù)量、氣候特點等，為制定精細化質(zhì)量管理方案提供準確的數(shù)據(jù)支持。② 了解周邊環(huán)境對綠化區(qū)域的影響，如污染源、建筑物遮擋、人流密度等能影響到綠化養(yǎng)護質(zhì)量的所有環(huán)境因素。
2. 確立管理目標
① 根據(jù)綠化項目的具體情況，如苗木種類、環(huán)境條件、土壤條件、氣候條件及業(yè)主要求等，明確綠化養(yǎng)護總體質(zhì)量管理的目標。② 目標應(yīng)具體、量化，如苗木成活率、病蟲害防治效果、雜草率及景觀效果的等級標準等。③ 為了保證總體質(zhì)量目標有效達成，可將將總體目標分解為具體的階段性目標和指標，以便進行過程監(jiān)控和評估。
3. 制定管理原則
① 質(zhì)量精細化管理需要遵循苗木的生長規(guī)律，采取科學、合理、有效的養(yǎng)護措施。② 參照國家和地方的園林綠化養(yǎng)護標準、規(guī)范及行業(yè)指南、招標文件等，確保管理制度的規(guī)范性和標準化。③ 管理制度應(yīng)涵蓋綠化養(yǎng)護的所有方面，包括草坪、綠籬、喬木、灌木、花卉等不同類型苗木的養(yǎng)護要求。④ 管理制度應(yīng)簡明扼要，易于理解和操作，方便養(yǎng)護人員執(zhí)行。并且要根據(jù)苗木生長情況、季節(jié)變化及天氣條件等因素，靈活調(diào)整養(yǎng)護措施和計劃，確保養(yǎng)護效果的zui佳化。
建立精細化管理體系
1. 制定詳細的養(yǎng)護計劃
① 根據(jù)項目地域的氣候特征、苗木的生長特點和現(xiàn)場條件等，有針對性地制定年度、月度及周度養(yǎng)護計劃。② 養(yǎng)護計劃應(yīng)涵蓋修剪、施肥、灌溉、病蟲害防治、草坪養(yǎng)護等關(guān)鍵任務(wù)，并明確時間節(jié)點和責任人。③ 年度養(yǎng)護計劃：根據(jù)地域的氣候特征、各類園林苗木的生長特點和現(xiàn)場立地條件，有針對性地制定年度養(yǎng)護計劃，從總體上把握一年的養(yǎng)護工作。④ 月度及周計劃：制定更為具體的月度和周計劃，對養(yǎng)護任務(wù)的具體實施做出指導。通過不斷調(diào)整、總結(jié)、實踐、分析、審核，使養(yǎng)護作業(yè)計劃更全面、更合理。
2. 完善管理制度與規(guī)范
① 通過制定“質(zhì)量技術(shù)交底”制度，逐級進行綠化養(yǎng)護項目合同交底、技術(shù)、質(zhì)量交底，確保每個養(yǎng)護人員都了解和熟悉本項目的養(yǎng)護技術(shù)和質(zhì)量要求等。② 制定綠化養(yǎng)護的質(zhì)量技術(shù)標準和作業(yè)操作規(guī)范，使日常的養(yǎng)護工作有規(guī)范的技術(shù)指導和標準的操作流程。
3.落實監(jiān)督預(yù)評估
① 完善養(yǎng)護質(zhì)量檢查、評估和獎懲機制，定期或不定期對綠化養(yǎng)護質(zhì)量進行評估。確保綠化養(yǎng)護質(zhì)量和效果的達成。② 比如，建立“三檢”管理制度和技術(shù)復(fù)核制度，如對施肥、澆水、修剪、病蟲害防治、除草、中耕等各作業(yè)項進行嚴格的技術(shù)復(fù)核和“自檢、互檢、專檢”的三檢制度，確保每個作業(yè)項都符合質(zhì)量要求。③ 綠化養(yǎng)護項目要定期組織進行質(zhì)量檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷改進和提高養(yǎng)護質(zhì)量。同時，建立質(zhì)量信息反饋機制，及時收集和處理來自各方面的質(zhì)量信息，為質(zhì)量提升提供依據(jù)和支持。
加強日常養(yǎng)護工作
1. 專業(yè)規(guī)范操作
養(yǎng)護人員要結(jié)合綠化區(qū)域?qū)嶋H情況，嚴格執(zhí)行園林綠化養(yǎng)護規(guī)范，使日常的養(yǎng)護工作如補植、移植、施肥、修剪、澆水、病蟲害防治、除雜草、防寒等具體內(nèi)容嚴格按照規(guī)范的技術(shù)指導和標準的操作流程進行。
2.精細化作業(yè)
① 科學修剪與整形根據(jù)苗木的類型、生長習性和景觀要求，進行適時的修剪和整形。修剪應(yīng)保持苗木的形態(tài)美觀，促進苗木的健康生長。整形應(yīng)注重苗木間的層次感和色彩搭配，形成優(yōu)美的景觀效果。② 合理施肥與灌溉根據(jù)苗木的養(yǎng)分需求和土壤狀況，制定合理的施肥計劃。施肥應(yīng)均勻、適量，避免過量施肥導致苗木受肥害。灌溉應(yīng)根據(jù)苗木的水分需求和天氣情況，合理安排灌溉時間和量。灌溉應(yīng)均勻、透徹，避免水分過多或過少對苗木造成不利影響。③ 病蟲害防治堅持預(yù)防為主、綜合防治的原則。加強病蟲害的監(jiān)測和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)并處理病蟲害問題。采取生物、物理防治和化學防治相結(jié)合的方法，有效控制病蟲害的發(fā)生和蔓延。④ 草坪養(yǎng)護定期對草坪進行修剪、施肥、灌溉和病蟲害防治等工作。保持草坪的平整、美觀和整潔，提高景觀效果。加強草坪的養(yǎng)護管理，防止草坪退化、雜草滋生等問題。
加強人員培訓與管理
1. 定期培訓
① 針對管理層和操作層，定期開展分層分類的專業(yè)、技能培訓，提高綠化養(yǎng)護人員的技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，使員工能夠更好地理解和執(zhí)行質(zhì)量管理的各項要求。② 培訓內(nèi)容包括病蟲害防治、苗木修剪、灌溉、施肥、中耕及涂白操作方法等。并結(jié)合專業(yè)培訓開展安全作業(yè)培訓，提高養(yǎng)護人員的安全意識，確保作業(yè)過程中的人身安全。
2. 人員管理① 制定詳細的崗位職責說明書，明確各層級及崗位的具體工作內(nèi)容和責任范圍。建立各層級崗位考核機制，根據(jù)工作績效和質(zhì)量評估結(jié)果進行獎懲，激勵員工提高工作質(zhì)量。② 定期組織團隊活動促進不同崗位之間的溝通與協(xié)作，如養(yǎng)護工人與技術(shù)人員、管理人員之間的配合等。增強團隊凝聚力和工作積極性。③ 每年定期開展綠化養(yǎng)護技能比武，對在比賽中表現(xiàn)突出的個人要進行獎勵，以促進養(yǎng)護人員提高自身技能水平。
持續(xù)改進與創(chuàng)新
1. 每季度和年底對綠化養(yǎng)護工作進行總結(jié)、復(fù)盤。對于存在問題要進行論證、分析查找原因，并制定改進措施。對于好的經(jīng)驗、方法要結(jié)合項目實際情況予以推廣，不斷提高養(yǎng)護水平。2. 關(guān)注行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展，積極引進新技術(shù)、新方法。鼓勵員工自主開展技術(shù)和方法的創(chuàng)新，對有使用價值的要予以獎勵。
總結(jié)
小結(jié)
綠化養(yǎng)護質(zhì)量管理的精細化管理路徑需要從多個方面入手，通過制定詳細的養(yǎng)護計劃、完善管理制度與規(guī)范、加強日常養(yǎng)護工作、強化質(zhì)量監(jiān)管與考核、加強人員培訓與管理以及持續(xù)改進與創(chuàng)新等措施的實施，不斷提升綠化養(yǎng)護的質(zhì)量和效率。
來源：老張聊園林
